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雁江区法院“1234”工作思路推进诉讼服务中心实质化运行
雁江区门户网站 2019-08-27 来源:区法院
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为进一步方便群众诉讼,消除群众诉讼障碍,雁江区法院诉讼服务中心自去年7月投入使用以来,以“一站式服务、一体化运行”为目标,积极开展便民诉讼“1234”工作思路,不断完善诉讼服务中心功能建设,落实责任分工,优化办理程序和办事流程,切实为群众提供方便、快捷的诉讼服务。

一是打造一个中心。整合服务功能,将诉讼服务中心分为法警值班、诉讼引导、窗口服务、信访接待、审判服务、自助服务和第三方服务七个职能服务功能区,集合了诉讼咨询、案件审查、立案登记等21项功能,落实责任分工,集中优化办理,打造全过程、多方式、综合性的“一站式”司法服务中心,实现了司法服务的科学整合和无缝衔接,满足了群众多元化诉讼需求。

二是推进两个转变。以群众需求为导向,以群众满意为目标,坚持服务群众与服务审判相结合,推进服务中心由平台化服务向集服务和管理于一体转变,由程序分流为主向程序分流和实体解纷并重转变。

三是明确三个定位。明确首站职能定位,将除庭审外所有当事人事务前移,着力实现为当事人办好事,让当事人好办事。明确审判辅助定位,做好材料收转、案件查询、约见法官等辅助事务剥离工作。明确实体解纷定位,做好诉前辅导、调审分流、诉非对接、委托调解,让简单纠纷在诉讼前端得到化解。

四是抓好四项重点。抓好诉前分流,推进诉前辅导、调解前置,加强类案说法,引导当事人选择合理的纠纷解决方式。抓好诉非衔接,引入诉讼与调解人民调解会员会和保险纠纷人民调解委员会两个非诉解纷组织入驻,设立律师办公室,负责参与各类委托调解工作。抓好案件分流,设置分流员,构建简案快审快执、繁案精审精执工作机制。抓好诉讼智能服务,开通12368服务热线,大力推行网上立案,将“四川微法院”、网上送达等新媒介电子载体引入简单民事案件办理流程,切实提高办案质效,实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”。

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